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No se han registrado los fichajes en aTurnos ¿Cómo comprobar los fichajes en Biostar?

20 views agosto 22, 2022 jesus 0

El Control de Presencia puede estar integrado por medio de Biostar u otro sistema externo que envíe los fichajes realizados en los dispositivos de lectura de huella/tarjeta o reconocimiento facial (ver Biométricos) al equipo de trabajo de aTurnos.

Para comprobar en Biostar, si el registro de usuario, de su huella o tarjeta, ha sido correcto, el administrador con acceso al servidor donde está Biostar debe acceder al menú ‘Monitorizar’.

Todos los eventos registrados se pueden filtrar por:

  • Periodo, entre dos fechas.
  • Puerta.
  • Id Dispositivo.
  • Dispositivo.
  • Grupo de usuario.
  • Usuario.
  • Evento.

Si el usuario tiene un evento registrado donde se informe “Autenticación 1.N correcta (huella)”, querrá decir que el fichaje se ha cargado en el sistema de Biostar.

En este caso, si el fichaje no ha sido enviado a aTurnos, hay que revisar el usuario creado en Biostar a ese trabajador, para ello el administrador debe acceder al menú ‘Usuarios’.

Dentro de ese menú, se puede acceder al perfil de usuario, haciendo doble clic sobre el nombre.

El ID de usuario de Biostar, debe coincidir con el ID de Empleado o con aquel que estuviera configurado en la integración, para que los fichajes se envíen desde Biostar a aTurnos.

Si el usuario tiene huella y se autentifica en la monitorización y si, además el ID coincide, puede haber problemas de sincronización del servidor, por lo que debes contactar a través de soporte@aturnos.com para que nuestros técnicos revisen el sistema.

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