Conforme los clientes van pidiendo citas a través del Kiosko, el sistema reserva slots de tiempo (de acuerdo a la configuración de la cola) al puesto que tiene asignada la función (o especialidad) de la cita.
Tal y como se muestra en la siguiente pantalla que encuentra en Tareas>Asignación
IMPORTANTE: Con independencia de que sólo haya un puesto de trabajo con la especialidad de Financiación con turno planificado, el sistema permite a los demás puestos con los que comparte especialidad, estén o no planificados, llamar a clientes que tengan cita en la cola en la que el puesto de trabajo sin planificación (en el ejemplo, el Puesto 1) esté especializado.
- Slots de tiempo reservado al puesto que tiene la especialidad de Financiación.
- Número de ticket.
- Identificación de la cola.
- Empleado que tiene asignada la tarea. Se visualiza las llamadas desde otros puestos con los que comparte especialidad. En el ejemplo, el Puesto 7 tiene valorada la especialidad de Financiación con un cinco (5).
- Nombre del cliente en el caso de citas online.
- Hora de petición de la cita.
- Tiempo de espera desde la solicitud de la cita en el kiosko hasta el momento actual.
- Tiempo de la tareas con es cliente.
- Acciones permitidas. SIGUIENTE – EMPEZAR – PARAR.
IMPORTANTE: Es desde los puestos donde se hacen las llamadas a los clientes. A través de las acciones permitidas.