SERVICE AGREEMENT

  • ATURNOS SOLUTIONS, S.L. (en adelante, el 'aTurnos') tiene como actividad principal la prestación de servicios de desarrollo de software, Consultoría y Formación para la gestión de recursos humanos, disponiendo de todas las autorizaciones y licencias necesarias para el desarrollo de dicha actividad y contando igualmente con un patrimonio, estructura y organización empresarial propia e independiente, así como con todos los recursos personales y materiales suficientes y necesarios para llevar a cabo la misma.
  • The following general hiring conditions will be applied to all the user's contract celebrated through the “aTurnos” platform between aTurnos and their clients.
  • A los Contratos no se aplicarán otras condiciones generales de contratación diferentes del cliente, a menos que aTurnos acepte su aplicación expresamente por escrito.

ESTIPULACIONES

PRIMERA.- Objeto del Contrato.

The object of this contract is to establish the terms and conditions about the base of which aTurnos will provide CLIENT the services of the aTurnos system described in the corresponding Annexes (see "Services").

aTurnos es una herramienta para procesar los datos de los trabajadores y ofrecer las mejores planificaciones y ayudar en la gestión de personal. Llamamos a estos datos 'Employee Data'. Estos datos están gestionados por los perfiles administradores que tiene permisos y acceden a aTurnos. La relación entre aTurnos como procesador y el CLIENTE como gestores está definida en este contrato. aTurnos solo procesa los datos basados en las peticiones de los gestores de los datos, los datos nunca se comparten con terceros.

aTurnos también se compromete a realizar sesiones de formación e implantación online o en el cliente. Con esta finalidad, el cliente deberá avisar al equipo del aTurnos con, al menos, 15 días de antelación, para la reserva en la agenda, con los datos de contacto de los responsables.

Todos los servicios objeto del presente Contrato serán dirigidos y gestionados, exclusivamente y en todo caso, por aTurnos, quién expresamente asume todo el riesgo empresarial de su buen fin.

Cada servicio, así como las condiciones particulares del mismo serán objeto de descripción específica y minuciosa en los correspondientes Anexos que lo acompañan.

La prestación del servicio contratado se llevará a cabo con arreglo a los términos y condiciones de este Contrato y en su caso, de sus Anexos, que a todos los efectos forman parte integrante del mismo.

SEGUNDA.- Duración.

El presente Contrato entrará en vigor el día de su firma y tendrá una duración inicial de doce (12) meses, siendo prorrogado automáticamente por períodos sucesivos de doce (12) meses en sus mismos términos y condiciones si no mediase comunicación escrita por parte de alguna de las partes en sentido contrario en el plazo de un (1) mes a contar desde la fecha de terminación inicialmente prevista o de cualquiera de sus prórrogas.

Para este cliente se ofrece un periodo de prueba de un (1) mes anterior a la duración inicial donde el cliente sin ningún tipo de permanencia podrá validar la utilizada del sistema aTurnos.

No obstante, transcurrida la primera anualidad de vigencia del Contrato, el mismo podrá ser rescindido, en cualquier momento y sin necesidad de alegar justa causa alguna, por Cliente, bastando para ello un preaviso fehaciente de tres meses de antelación respecto a la fecha definitiva de finalización. Dicha terminación conllevará el pago de las facturas por los Servicios que, hasta el momento, en su caso, se hayan efectivamente prestado.

THIRD.- Economical conditions.

Como contraprestación por los Servicios prestados, CLIENTE vendrá obligada a pagar a aTurnos las cantidades previstas en el Anexo II correspondientes que se acompañan al presente Contrato.

Sin perjuicio de lo previsto anteriormente, el precio de los entregables fuera del producto aTurnos, jornadas de formación o en desarrollos a medida que el cliente deberá abonar a aTurnos por la realización del software en un nuevo acuerdo/presupuesto. El abono de los precios acordados por los entregables será: el 50% a la firma del contrato y el 50% restante con la entrega de los mismos.

El precio de las sesiones de formación e implantación en cliente serán por jornadas completas de 8 horas, a razón de 400 euros por trabajador de aTurnos. A dicho importe habrá que añadir las dietas, la pernoctación y el transporte, según los importes previstos dentro del convenio de consultoría.

Todos los pagos deberán efectuarse de conformidad con los calendarios de pago establecidos en el presente Contrato, en el Anexo II, contra presentación de las oportunas facturas, que serán abonadas a los 30 días de la fecha de recepción de la correspondiente factura, con vencimiento los días 15 y 30 de cada mes.

El pago de las facturas emitidas por aTurnos se realizará mediante transferencia bancaria al siguiente número de cuenta titularidad de aTurnos: 3190 3953 13 2378823229 del banco Global Caja.

El Precio establecido en la oferta aceptada no incluye los impuestos indirectos que, según la legislación, sean aplicables. En el supuesto de modificar o ampliar los Servicios o Entregables, CLIENTE y aTurnos se comprometen a negociar el nuevo precio por el Servicio.

Las Partes acuerdan expresamente que la revisión de los precios conforme al IPC constituye una mera actualización de los precios y por lo tanto no se considerará modificación de las tarifas que pueda dar lugar a la resolución del contrato por parte del Cliente.

Las dietas (nacionales e internacionales), alojamiento y traslados corren por cuenta del cliente según convenio de consultoría.

El Cliente tendrá, en cualquier momento, la posibilidad de superar el límite de usuario definido inicialmente en este contrato, pasando, en función del nuevo número, a la tarifa y al descuento del rango de usuarios correspondiente. aTurnos anualmente revisará con el Cliente el número de usuarios activos reales y, en caso de excesos los ajustará al año siguiente junto a la actualización de la facturación.

FOURTH.- Modifications or Services ampliation.

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En su caso, si CLIENTE o aTurnos consideran oportuno modificar o alterar los Servicios objeto del presente Contrato, deberán enviar propuesta por escrito a la otra Parte a fin de negociar el precio de la modificación o alteración de los Servicios. En el caso que ambas Partes no se pusieran de acuerdo sobre dichas modificaciones o ampliaciones, el presente Contrato continuará en vigor, de acuerdo con los términos del mismo.

QUINTA.- Obligaciones de las Partes.

En virtud del presente Contrato, CLIENTE se obliga a:

  • Cumplir todas y cada una de las obligaciones establecidas en el presente Contrato.
  • Pagar la contraprestación establecida en la Estipulación Tercera.

En virtud del presente Contrato, aTurnos se obliga a:

  • Cumplir todas y cada una de las obligaciones establecidas en el presente Contrato.
  • Prestar los Servicios conforme a los máximos estándares de calidad y diligencia exigibles en el sector y aportando los medios humanos y materiales necesarios para la adecuada prestación de los mismos. aTurnos tiene un alto nivel de competencia y diligencia razonable desde el punto de vista comercial. No obstante, aTurnos no se hace responsable de las siguientes situaciones: (i) errores en la lectura y obtención de datos debidos a una manipulación errónea por parte del Cliente; (ii) la interrupción del servicio por causas ajenas a aTurnos; (iii) de la utilización de los datos que realice el Cliente para cualquier fin que estime oportuno.
  • Cumplir, en todo momento, cualquiera legislación que le fuera aplicable durante la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato.
  • Prestar los Servicios, en todo momento, de acuerdo con los principios de buena fe y eficacia.

SIXTH.- Confidentiality.

Las Partes se comprometen a mantener en la más estricta confidencialidad, incluso después de la terminación del presente Contrato, cualquier información recibida por la otra Parte de, ya sea verbalmente o por escrito, como consecuencia de la ejecución del presente Contrato, así como a no utilizar la información recibida para usos u objetivos distintos de la ejecución del mismo.

Será considerada información confidencial toda aquella del Cliente de contenido o carácter tecnológico, científico, industrial, comercial, organizativo, financiero, datos relativos a trabajadores, clientes, proveedores, colaboradores, entidades financieras o de cualquier persona o entidad que se relacione con el Cliente, producción de ofertas, forma de comercialización de productos, objetivos comerciales y de ventas, cifras de volumen de negocios (globales o segmentadas), estudios o estrategias de mercado, planes, estudios o campañas de marketing, publicidad e imagen, dibujos, bocetos o diseños de nuevos modelos, productos o líneas de actividad, organización financiera y de pagos, métodos de control de stock y su distribución, software y programas informáticos, políticas y planes para la penetración o ampliación de mercados y, en general, toda aquella información o conocimiento que tenga un valor empresarial, real o potencial del Cliente.

Las partes se obligan a no publicar, comunicar, divulgar, revelar y/o utilizar la información obtenida en este contrato o durante la ejecución del mismo y muy en particular la información confidencial del Cliente, bajo ningún concepto y pretexto, sin el consentimiento previo y por escrito de la otra Parte.

A la terminación del presente Contrato por cualquier causa, las Partes devolverán de forma inmediata cualquier documento o información que hayan podido recibir de la otra Parte para la ejecución del presente Contrato, sin conservar copia alguna.

Las obligaciones contenidas en la presente cláusula se establecen sin límite temporal alguno.

Por las condiciones ventajosas de este contrato, Cliente se compromete a permitir la publicación tanto de la relación contractual entre las partes como de una nota de prensa sobre el uso de los servicios objeto de este contrato, que se conoce como 'Caso de Éxito'. No obstante, aTurnos deberá previamente entregar al Cliente la concreta información y los medios en los que se vaya a publicar para la aprobación por parte del Cliente.

SEVENTH.- Contract resolution.

Además de por las causas legalmente previstas, será causa de resolución anticipada del Contrato el incumplimiento por cualquiera de las Partes de las obligaciones materiales asumidas en virtud del mismo. En especial, sin ánimo limitativo, será causa de resolución anticipada del Contrato cualquier actuación que dañe la buena imagen o reputación de CLIENTE o cualquier persona física o jurídica relacionada con la misma, o el incumplimiento de las leyes, la moral, y el orden público.

La terminación anticipada del Contrato o el transcurso del plazo establecido o de cualquiera de sus prórrogas no dará a las Partes derecho a indemnización de ningún tipo, a salvo de los daños y perjuicios que pudieran ser causados a la Parte contraria por dolo o culpa y de la indicada en el apartado anterior.

En cualquier caso, y como requisito previo a la resolución del Contrato por cualquiera de las Partes como consecuencia de un incumplimiento, se deberá notificar a la Parte incumplidora el incumplimiento y conceder un plazo mínimo de 15 días desde la notificación para que subsane dicho incumplimiento. Transcurrido dicho plazo sin que se subsane el incumplimiento, se podrá resolver el Contrato.

EIGHT.- Responsabilities and guarantees.

aTurnos garantiza el cumplimiento de la totalidad de los compromisos que asume y mantendrá plenamente indemne al CLIENTE en caso de cualquier reclamación judicial o extrajudicial de terceros por cualquier causa vinculada con los derechos y obligaciones dimanantes del presente Contrato, y asumirán en todo momento la correcta ejecución de los términos del mismo, respondiendo por ello ante Cliente.

Asimismo, aTurnos garantiza al CLIENTE ser plena titular de los derechos, licencias y/o autorizaciones necesarias para hacer posible el cumplimiento del objeto del presente Contrato, en particular en materia de propiedad intelectual e industrial.

En este sentido, aTurnos garantiza la autoría y originalidad del software asociado a Servicios (en adelante, el 'Software') -incluidos, a título enunciativo, pero no limitativo: el código fuente, el código objeto, así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de aquéllos), así como su uso pacífico, manifestando que no existen cargas o gravámenes de ningún tipo que atenten contra los derechos que al CLIENTE le corresponden de acuerdo con lo estipulado en este Contrato.

En virtud de lo anterior, aTurnos responderá frente al CLIENTE con motivo de cualquier acción o reclamación ejercitada por terceros fundamentada en la titularidad de derechos sobre el Software.

Igualmente, el CLIENTE quedará eximido de cualquier de responsabilidad en que pudiera incurrir aTurnos y derivada del incumplimiento de las obligaciones fiscales, administrativas, civiles, penales, laborales, de Seguridad Social o de cualquier otra índole de éste, obligándose aTurnos dejar indemne a CLIENTE frente a cualquier reclamación de terceros (incluyendo, sin limitación, sanciones, recargos y/o actas de liquidación de cualesquiera Autoridades) derivada de tales incumplimientos de aTurnos.

aTurnos contará con una póliza de responsabilidad civil concertada con Aseguradora de primer orden para la legislación de protección de datos, con una cobertura mínima de 300.000 euros y que cubra suficientemente cualesquiera daños materiales o a las personas, que puedan causar sus técnicos, operarios o, en todo caso, las personas por las que haya legalmente de responder y que deriven, directa o indirectamente, de la ejecución del presente contrato. Deberá aportar la copia de la póliza correspondiente a CLIENTE así como la justificación documental del pago de la prima.

En los casos permitidos por la ley, aTurnos no será responsable de la pérdida de beneficios, ni de ingresos, ni de datos, ni de pérdidas financieras ni de daños indirectos, especiales, derivados del mal uso del servicio por parte del Cliente o de su personal. Por cualquier reclamación relacionada con estas condiciones, incluida cualquier garantía implícita, se limita al importe que se ha pagado para usar los servicios.

En todo caso, el tratamiento de incidencias durante la prestación de los Servicios objeto del presente Contrato lanzará procesos internos dentro de la organización de aTurnos, atendiendo al nivel de funcionamiento. El tratamiento de dichas incidencias se detalla en el Anexo I.

NINTH.- Intuitu Personae Contract transfer prohibition.

El presente Contrato se ha formalizado por CLIENTE en base a la cualificación y experiencia acreditada de aTurnos y por consiguiente es intuitu personae, por lo que los derechos y obligaciones derivados del mismo no podrán ser cedidos por aTurnos en favor de terceros sin el consentimiento previo, expreso y escrito de CLIENTE ni, del mismo modo, los Servicios objeto del mismo podrán ser subcontratados, total o parcialmente, en favor de ningún tercero.

TENTH.- Independence of the parts.

Ambas Partes son independientes, con patrimonio propio e independiente, organización, dirección y control de sus respectivas actividades, asumiendo cada una de ellas sus propios riesgos empresariales, de modo que la suscripción del presente Contrato constituye en una mera prestación de servicios de una a favor de la otra, de tal modo y manera que el mismo no constituye la creación de relación alguna laboral, de sociedad, agencia, ni comporta dependencia jurídica entre los firmantes.

En todo caso, aTurnos manifiesta que el personal técnico que prestará los Servicios está contratado conforme a la Ley y que cumple con todas las obligaciones legales en materia laboral. En ese sentido, CLIENTE podrá requerir a aTurnos que le facilite copia de la documentación justificativa de encontrarse al corriente de las obligaciones laborales y tributarias con la administración, de prevención de riesgos laborales o cualquier tercero jurídicamente obligatorio.

DÉCIMOPRIMERA.- Protección de datos.

Que a los efectos del presente contrato y cumpliendo con las obligaciones del RGPD (UE) 2016/679 vigente se entienden por:

  • Datos personales: toda información sobre una persona física identificada o identificable; se considerará persona física identificable toda persona cuya identidad pueda determinarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador, como por ejemplo un nombre, un número de identificación, datos de localización, un identificador en línea o uno o varios elementos propios de la identidad física, fisiológica, genética, psíquica, económica, cultural o social de dicha persona.
  • Interesado: es la persona física identificada o identificable.
  • Tratamiento: cualquier operación o conjunto de operaciones realizadas sobre datos personales o conjuntos de datos personales, ya sea por procedimientos automatizados o no, como la recogida, registro, organización, estructuración, conservación, adaptación o modificación, extracción, consulta, utilización, comunicación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de habilitación de acceso, cotejo o interconexión, limitación, supresión o destrucción.
  • Responsable de Tratamiento o responsable: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que, solo o junto con otros, determine los fines y medios del tratamiento.
  • Encargado de Tratamiento o encargado: la persona física o jurídica, autoridad pública, servicio u otro organismo que trate datos personales por cuenta del Responsable de Tratamiento.
  • Violación de la seguridad de los datos personales: toda violación de la seguridad que ocasione la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de datos personales transmitidos, conservados o tratados de otra forma, o la comunicación o acceso no autorizados a dichos datos.

Que, a los efectos del presente contrato, el Responsable de Tratamiento ha encomendado al Encargado de Tratamiento la prestación de los servicios incluidos en este contrato.

El Responsable del Tratamiento es el Cliente y el Encargado de Tratamiento es aTurnos.

Que, para la correcta prestación de los servicios relacionados, el Responsable de Tratamiento pondrá a disposición del Encargado de Tratamiento datos de carácter personal automatizados o no automatizados que contienen datos personales.

Que, en cumplimiento de la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, ambas partes acuerdan libremente regular el acceso y tratamiento de los datos de carácter personal mencionados, en base a las siguientes:

  • PRIMERA.- Objeto: el tratamiento de los datos de carácter personal que el Responsable de Tratamiento pone a disposición del Encargado de Tratamiento para que este pueda prestar los servicios identificados en el expositivo SEGUNDO.
  • SEGUNDA.- Duración: el plazo de vigencia del presente contrato se establece en virtud del acuerdo mercantil que se ha formalizado entre ambas partes en este contrato.
  • TERCERA.- Finalidad del tratamiento: el acceso por parte del Encargado de Tratamiento a los datos de carácter personal que se encuentran en los sistemas de tratamiento del Responsable de Tratamiento, será única y exclusivamente para dar cumplimiento a las finalidades relacionadas en este contrato.
  • CUARTA.- El Encargado de Tratamiento podrá acceder a la categoría de interesados y de datos establecida en la finalidad de este contrato.
  • QUINTA.- Obligaciones y derechos del Responsable de Tratamiento: según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal el Responsable de Tratamiento deberá:
    1. Aplicar medidas técnicas y organizativas apropiadas a fin de garantizar y poder demostrar que el tratamiento es conforme a la legislación vigente
    2. Adoptar las políticas en materia de protección de datos
    3. Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales
    4. Adherirse al Código de Conducta que pueda aprobarse por parte de la Comisión u organismo correspondiente
    5. Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones
    6. Poner a disposición de los interesados los aspectos esenciales del presente acuerdo
    7. Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y cumpliendo las estipulaciones que se indican en la cláusula SEPTIMA aunque dicho ejercicio se dirija ante el Encargado de Tratamiento
  • SEXTA.- Obligaciones y derechos del Encargado de Tratamiento: según lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Encargado de Tratamiento deberá:
    1. Tratar los datos personales únicamente siguiendo instrucciones documentadas del responsable, inclusive con respecto a las transferencias de datos personales a un tercer país o una organización internacional, salvo que esté obligado a ello en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros que se aplique al encargado; en tal caso, el encargado informará al responsable de esa exigencia legal previa al tratamiento. El Encargado del Tratamiento no realizará transferencia internacional de datos, salvo expreso consentimiento del Responsable del Tratamiento.
    2. Garantizar que todas las personas de su organización (trabajadores, directivos y miembros del órgano de administración), así como profesionales independientes externos (personas físicas y/o jurídicas) que el Encargado del Tratamiento contrate para el desarrollo y ejecución de los servicios y trabajos objeto de este contrato, siempre que tengan acceso y/o traten a los datos de carácter personal del Responsable del Tratamiento, firmen un compromiso de confidencialidad respecto de los datos indicados.
    3. Tomar y adoptar las medidas necesarias que garanticen la seguridad del tratamiento. A estos efectos, el Encargado del Tratamiento incluirá, entre otras, las medidas indicadas en el artículo 32 del Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016 (RGPD).
    4. No recurrirá a otro encargado del tratamiento de los datos, sin autorización previa por escrito del Responsable del Tratamiento, en la que éste fijará las condiciones de esa autorización para que se cumplan las mismas obligaciones aquí establecidas y se preserven las garantías suficientes, técnicas y organizativas, para el cumplimiento efectivo de la normativa sobre protección de datos.
    5. Asistirá y auxiliará al Responsable del Tratamiento, de manera inmediata y sin dilación alguna, para que aquél pueda cumplir con su obligación de responder a las solicitudes que tengan por objeto el ejercicio de los derechos de los interesados conforme a lo dispuesto en el RGPD y legislación vigente.
    6. Ayudar al responsable a garantizar el cumplimiento de sus obligaciones, teniendo en cuenta la naturaleza del tratamiento y la información que está a su disposición, asistiendo y auxiliando al Responsable del Tratamiento en las notificaciones que deban realizarse a la autoridad de control competente, aportando la documentación e información que fuera necesaria a estos efectos.
    7. A elección del responsable, suprimir o devolver todos los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento, y suprimir las copias existentes a menos que se requiera la conservación de los datos personales en virtud del Derecho de la Unión o de los Estados miembros. En caso de devolución, los datos personales se entregarán al Responsable del Tratamiento o persona que éste designe en el soporte estructurado, de uso común y lectura mecánica, tal que permita su portabilidad y posterior tratamiento.
    8. Poner a disposición del responsable toda la información necesaria para demostrar el cumplimiento de las obligaciones establecidas en el presente artículo, así como para permitir y contribuir a la realización de auditorías, incluidas inspecciones, por parte del responsable o de otro auditor autorizado por dicho responsable.
    9. Tratar los datos personales puestos a disposición del Encargado de Tratamiento de manera que garantice que el personal a su cargo sigue con las instrucciones del Responsable de Tratamiento.
    10. Garantizar que el Delegado de Protección de Datos o, en su defecto el Responsable de Privacidad participe de forma adecuada y en tiempo oportuno en todas las cuestiones relativas a la protección de datos personales.
    11. Adherirse al Código de Conducta que pueda aprobarse por parte de la Comisión u organismo correspondiente.
    12. Llevar un registro de actividades de tratamiento en caso de tratar datos personales que supongan un riesgo para los derechos y libertades del interesado y/o de manera no ocasional, o que implique el tratamiento de categorías especiales de datos y/o datos relativos a condenas e infracciones.
    13. Atender indistintamente los ejercicios de derecho establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal y cumpliendo las estipulaciones que se indican en la cláusula SÉPTIMA aunque dicho ejercicio se dirija ante el Responsable de Tratamiento.
    14. Notificará en el plazo improrrogable de las 72 horas siguientes después de que haya tenido constancia de una violación de seguridad de los datos personales que esté tratando. La notificación deberá contener, como mínimo, la siguiente información: (a) describir la naturaleza de la violación de la seguridad de los datos personales, inclusive, las categorías y el número aproximado de interesados afectados y las categorías y el número aproximado de registros de datos personales afectados; (b) comunicar el nombre y los datos de contacto del delegado de protección de datos o de otro punto de contacto en el que puede obtenerse más información; (c) describir las posibles consecuencias de la violación de la seguridad de los datos personales; (d) describir las medidas adoptadas o propuestas por el responsable del tratamiento para poner remedio a la violación de la seguridad de los datos personales, incluyendo, si procede, las medidas adoptadas para mitigar los posibles efectos negativos.
    15. Asistirá y auxiliará al Responsable del Tratamiento en las comunicaciones de la violación de seguridad de los datos personales que deba realizarse a los interesados. A estos efectos, cuando la notificación a los interesados suponga un esfuerzo desproporcionado y el Responsable del Tratamiento decida optar por realizar una comunicación pública, ésta será costeada por el Encargado del Tratamiento y se obliga a publicar la comunicación que el Responsable del Tratamiento indique a los efectos de cumplir con lo dispuesto con el artículo 33 del RGPD.
  • SÉPTIMA.- Ejercicio de derechos por parte del interesado: si el interesado dirige alguna solicitud o ejerce alguno de los derechos establecidos en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento deberán facilitarle la información sobre las actuaciones solicitadas y realizadas, sin demora y, a más tardar, en el plazo de un mes a partir de la recepción de la solicitud, el cual podrá prorrogarse un máximo de otros dos meses en caso necesario, teniendo en cuenta la complejidad de la solicitud y el número de las solicitudes.
  • En el mismo sentido, pero en el caso de que el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento no dé curso a la solicitud del interesado, le informará sin demora, y a más tardar al mes de la recepción de la solicitud, de las razones por las que no ha actuado y de la posibilidad de presentar una reclamación ante una Autoridad de Control y de interponer recurso judicial.
  • La respuesta a la solicitud al ejercicio de derecho se realizará en el mismo formato que haya utilizado el interesado, a menos que solicite que se proceda de otro modo.
  • OCTAVA.- Transferencia Internacional de Datos: no se autoriza al Encargado del Tratamiento realizar una transferencia internacional de datos sin el previo consentimiento expreso del Responsable del Tratamiento. En el caso de que el Encargado del Tratamiento tenga previsto realizar una transferencia internacional de datos se deberá regular este tipo de tratamiento de forma independiente al presente contrato de prestación de servicios.
  • En el caso de que se realicen o se tenga previsto realizar alguna Transferencia Internacional de Datos se deberá regular este tipo de tratamiento de forma independiente al presente contrato de prestación de servicios, el cual será vinculante entre las partes desde el momento de su firma. Dicha regulación se referenciará como Anexo y se adjuntará al presente contrato.
  • En el caso de que el Encargado del Tratamiento decidiera realizar Transferencias Internaciones de Datos, sin el beneplácito del Responsable del Tratamiento, será considerado también Responsable del Tratamiento, respondiendo personalmente de las infracciones en las que hubiese incurrido.
  • NOVENA.- Violación de seguridad de los datos: tanto en cuanto exista una instrucción de la autoridad de control, un desarrollo legislativo nacional que regule estas comunicaciones o un acto delegado, en caso de violación de la seguridad de los datos personales, el Responsable de Tratamiento y/o el Encargado de Tratamiento la notificará a la Autoridad de Control competente sin dilación indebida y, de ser posible, a más tardar 72 horas después de que haya tenido.
  • DÉCIMA.- Rescisión, resolución y extinción: la rescisión, resolución o extinción de la relación contractual de prestación de servicios entre el Responsable de Tratamiento y el Encargado de Tratamiento, obligará a este último a conservar los datos de carácter personal facilitados por el primero, siempre que exista la obligación legal de conservación.

Una vez transcurrido el plazo establecido para cubrir las responsabilidades legales, los datos de carácter personal deberán ser destruidos o devueltos al Responsable de Tratamiento, al igual que cualquier soporte o documento en que conste algún dato de carácter personal.

DÉCIMOSEGUNDA.- Notificaciones.

Cualquier notificación o comunicación que deba efectuarse entre las Partes, se realizará en el domicilio señalado por cada una de ellas en el encabezamiento de este Contrato. Cualquier modificación de dicho domicilio deberá ser notificado a la otra parte, surtiendo plena validez las comunicaciones y notificaciones enviadas a domicilio conocido por la otra Parte, aunque no sea el vigente.

No obstante, lo anterior, las Partes acuerdan que, en el caso que sea necesario contactar a la otra Parte para aclarar cualquier duda, aspecto técnico o comunicar cualquier incidencia durante la prestación del Servicio, se deberá realizar a las personas de contacto que se indican a continuación:

Por Cliente:
Nombre:
Teléfono:
Correo electrónico:

Por aTurnos:
Nombre: Contacto Soporte
Teléfono: 648964519
Correo electrónico: soporte@aturnos.com
Dirección postal: Carlos Lopez Bustos, 3, 13003

DECIMOTERCERA.- Anticorrupción y Compliance

aTurnos deberá tomar todas las medidas necesarias para prevenir y evitar casos de corrupción entre las partes. Por ello, aTurnos se compromete expresamente a no ofrecer o prometer a empleados o Directores de cualquier sociedad de Cliente ni a sus familiares, ya sea a través de sus empleados, Directivos o terceros, ningún regalo, incentivo o cualquier otro beneficio (como dinero, regalos, descuentos o invitaciones a eventos deportivos, musicales o culturales, etc.).

CLIENTE podrá rescindir, de inmediato y sin necesidad de preaviso alguno, tanto el presente contrato como cualquier otro en vigor entre ambas partes en el caso de que se incumpla lo dispuesto en el anterior párrafo, considerándose la presente cláusula como un preaviso formal escrito por parte de CLIENTE y aceptado por aTurnos, ya que su quebrantamiento supondría un incumplimiento grave de los compromisos adquiridos entre ambas partes, reservándose adicionalmente CLIENTE el derecho a reclamar los posibles daños y perjuicios que le pudieran corresponder.

DECIMOCUARTA.- Derechos de propiedad intelectual e industrial.

aTurnos se obliga a respetar y a hacer respetar, en su caso, los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de CLIENTE a los que tenga acceso con ocasión de la prestación de los Servicios y a colaborar activamente con CLIENTE en la conservación de su valor y prestigio.

El presente Contrato no conllevará la concesión de ningún derecho a favor de aTurnos sobre los derechos de propiedad intelectual e industrial titularidad de Cliente.

DECIMOQUINTA.- Miscenánea.

Full contract.

En el presente Contrato así como los Anexos incorporados al mismo, constituyen la totalidad de lo pactado por las Partes en relación con el objeto del mismo.

En caso de divergencia entre los términos y condiciones contenidos en el Contrato y los recogidos en sus Anexos, los términos y condiciones del Contrato siempre prevalecerán.

Modifications.

Carecerá de validez y eficacia cualquier modificación del presente Contrato, salvo que la misma se recoja por escrito y sea formalizada por todas las Partes.

Carecerá de validez y eficacia cualquier modificación del presente Contrato, salvo que la misma se recoja por escrito y sea formalizada por todas las Partes.

Partial inefficiency.

En el caso de que una estipulación o elemento del presente Contrato fuera declarado nulo y sin efecto, la validez del mismo en su conjunto no quedará afectada por dicha circunstancia, permaneciendo los restantes términos y condiciones en virgor sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.

DÉCIMOSEXTA.- Legislación y Fuero aplicables.

Para cuantas cuestiones surjan en relación con la interpretación o aplicación del presente Contrato, así como respecto a aquellos extremos no contemplados en el mismo, la normativa aplicable será la legislación española.

Las Partes con renuncia de su propio fuero o del que pudiera corresponderles, para la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre ellas, como consecuencia de este Contrato, se someten a la Jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la Ciudad de Madrid.

Y, en prueba de conformidad con cuanto antecede y con voluntad de obligarse, las Partes firman el presente documento, en duplicado ejemplar pero a un solo efecto, en el lugar y fecha indicados en el encabezamiento.

APPENDIX I. THE SOLUTION

La presente propuesta constituye el presupuesto para la completa prestación de servicios de un sistema de gestión de turnos de trabajo y de registro de jornada basado en una plataforma Web, que cubre todas las necesidades de gestión desde cualquier dispositivo conectado a internet. Los valores diferenciales y de mejora con el proyecto aTurnos son:

  • Infraestructura 100% 'Cloud' con implantación rápida y directa en entornos multi-sede y multi-usuario.
  • Facilidad de uso ya que no requiere conocimientos técnicos y los procesos de formación son muy rápidos.
  • Evolución del sistema y nuevas nersiones incluidas en la cuota de servicio. Toda nueva evolución del producto será incluida en la solución de manera directa.
  • Disponibilidad de API para integración con terceros.
  • Gestión de varias bolsas para la asignación controlada de turnos y guardias según diferentes criterios configurables.
  • Generación de reportes de jornadas y nocturnidades para el paso a pago.
  • Integración con sistemas de control horario de forma directa por el API.
  • Sistemas de planificación automática según las necesidades de turnos.
  • Sistemas de búsqueda de empleados para cubrir los turnos de forma automática según criterios de restricciones.
  • Acceso a los trabajadores a la información en detalle según configuración de los perfiles.

1. ANEXOITEXTO1SERVICIO

ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO1

  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO2
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO3
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO4
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO5
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO6
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO7
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO8
  • ANEXOITEXTO1SERVICIOTEXTO9

Structure and employees

  • Employee Master (create or import data and the labor conventions for a quick planning and according to their contracts)
  • Permissions and roles (assign to each employee the role and level of access to aTurnos functionalities)
  • Administrators (there is no number of administrators’ limits in aTurnos)
  • Employee profile (customize the information and add the categories and location of each employee)
  • Structure (organize your enterprise in offices, departments and locations)
  • Specialties (create a versatile matrix assigning a value to the abilities of each employee, thus you could plan according to the specialties you need)
  • Downloads (exports employees data in Excel and PDF format)

Planning

  • Create absenteeisms and hours: (create or import any type of absenteeism (justified, not justified,etc.) or hours (regular, overtime or complementary) and define how will each one compute.
  • Create shifts and shift patterns:(create or import any work shift sequence or type and define it duration, breaks and computed hours)
  • Calculator: Leave the aTurnos calculation to suggest you shift sequences from a demand of employees per shift and day.
  • Restrictions: using this tool to do plannings knowing this limitations allows you to comply with the legislation, conventions and employees’ contracts.
  • Reports: create and customize any report or type about shifts, absences, restrictions and export this data in Excel and PDF format.

Daily management (shifts, absenteeisms and holidays)

  • Export and send (consults, downloads and send shifts plannings by email to all the employees)
  • Coverage table (make sure of complying with the necessary staff minimums for each shift/day)
  • Shifts offers (publish and send shift offers or hours for the employees to apply to put their name down)
  • Holidays (assign the available days and manages the coverage with the aTurnos assistant)
  • Requests (define the approval flow and let our assistant suggest the possibilities to reassign shifts before approving or denying the request)
  • APP (check any information and manage any requests using our free app)

Statistics and analysis

  • Reports (consult statistics reports about shifts,hours, holidays, absenteeisms, bank holidays and night shifts filtered by period of time team/ employee)
  • Reports (create and customize your reports to manage different types of data)
  • Downloads (export all your data in Excel or PDF for a better integration with other tools)

Payrolls

  • Concepts: (create or import all the payroll concepts you need)
  • Templates: (Configure all the field and payroll fields)
  • Export: (download the payroll in plain text format so it can be managed by more systems)
  • Integration: (make the exportation automatically. We are integrated with tools such as SAP,A3,Meta4, Milena, etc.).
  • Statistics: (filter, check and export all the historic and future results that will be generated in Payroll)

2. Time control

With the feature Time control aTurnos can integrate planning data with the Time control data in real time, to control hours worked by employees and comply with the law easily and quickly.

Start and end your working day from any place and device

The only solution for any situation and job type (Presence or remote): The aTurnos time control works as a funnel receiving all the data from different sources.

  • Web (In order to make easier the working day register to all the users, aTurnos offers you a type of working day register in which you will only need a PC to check-in/out in your enterprise)
  • Mobile app (aTurnos’ APP offers you full access from any place, in a simple environment and user-friendly with practical features for both the employee and the manager)
  • Wall App (aTurnos Wall App is an app through which employees can check-in/out their arrivals and exits typing their user ID) This app can be left open in a Tablet, for example at the installations’ entrance or in a key point of the working environment.
  • Biometric devices (aTurnos is integrated with recognition devices such as facial, fingerprint, cards, etc.)

Define the rules for a customized working day register

  1. Plan shifts
    • Create a shifts schedule to know the deviations afterward to comply 3/2016 instruction of the job inspection. To detect deviations, you must have the planning already generated with the tools included in the Standard service of aTurnos.
  2. Define the type of hours and tolerances
    • It is only necessary to define the type of absenteeism, hours (complementary hours, overtime hours, bag of hours) and the default maximum duration of the working day.
    • Define the time frame to generate absenteeisms or complementary hours/ overtime hours and aTurnos will filter automatically taking into account tolerances.
  3. Define filters and restrictions’ levels for the employees
    • IP Filtered (To check-in/out using your IP you only have to log in with your user name and account. Once it is configured, you only have to click in the "Start the working day" button. aTurnos will filter when the employees are in corporative networks through the exit IP identification).
    • Device filtering (device check-in/out consist on registering a device (for example: Office PC) in which the employee register arrivals and exits check-ins/outs).
    • Geolocation (Employees can have different locations informed with an address and a distance ratio, so that employees can check-in/out if they are inside the established perimeters. Employees can check-in/out logging in their aTurnos account of any device with GPS).
    • Flexible arrivals and exits (thanks to tolerances you can allow your employees arrivals and exits more or less flexible and let aTurnos inform you in case of an incidence).

Time control according to locations

Attribute hours to locations, projects or specific tasks

  1. Quick attribution from web or app
  2. Automation with holidays, absences and shifts
  3. Customized downloadable reports of time dedicated for each location, projects or tasks

Easy time control monitoring

It accelerates managers’ and HHRR job and productivity due to its advance functions for a better management

  1. It accelerates managers’ and HHRR job and productivity due to its advance functions for a better management
  2. Team’s control panel
  3. Easy check-ins/outs verification
  4. Check-ins/outs location
  5. Pending check-ins/outs requests
  6. Quick and automatic time adjustments
  7. Attribution statistics of hours per project and task

Integrations

Check all the integrations available to connect easily aTurnos with other applications

  1. Biometric recognition devices
  2. Payroll software
  3. ERP/HHRR software
  4. Electronic signature
  5. SSO/SAML

Statistics and customized reports

  1. On-site vs Computed
  2. On-site hours
  3. Status of the accumulated
  4. Daily summary
  5. Daily details
  6. Check-ins/outs list
  7. Balance between hours scheduled on-site and contract hours
  8. Check-in/out quality

Comply with the law

In aTurnos you have all you need to ensure the regulatory compliance working day register, to have the day to day managed and make internal audits:

  • Informes y listado oficiales para la Inspección de Trabajo
  • Resúmenes mensuales requeridos por ley durante 4 años
  • Informe mensual de horas extraordinarias disponible para los comités de empresa y los sindicatos

El anexo II de la propia instrucción 3/2016 establece la información (no excluyente) que el inspector de trabajo debe recabar en sus visitas:

  • Turnos asignados
  • Descansos diarios, entre jornadas y semanal
  • Festivos trabajados
  • Existencia de Cuadrantes de trabajo que recojan la planificación realizada por la empresa para un periodo determinado, en este caso, revisar los mismos y tomar copia a ser posible.
  • The working day register taking into account the following limits
  • It is obligatory regardless having worked overtime or not
  • Debe de ser diario e incluir el horario concreto de entrada y salida con respecto de cada trabajor
  • La comprobación de la existencia del registro debe poder realizarse en el centro de trabajo.

You can have all this information in aTurnos organized and accessible at a click.

In the Exposure of instructions measure are collected the reasons that determine the intensification of time control in terms of time worked and overtime hours, such as:

  • Labour flexibility (currently increasing) justifies the reinforcement of the rule compliance about the working hours daily register, given the previous undetermined to the temporary execution periods of the labor payment when flexibility.
  • Proportional to the salary and working hours worked
  • The conciliation
  • La creación de empleo y la disminución del paro se compadecen mal con la realización irregular de horas extras por trabajadores ocupados, como sucede cuando no se declaran las horas o se realizan más de las legalmente establecidas