Na aTurnos também te ajudamos a melhorar os teus processos de planeamento e gestão de RH. Os nossos consultores especialistas analisarão o teu caso e oferecerão as soluções mais adequadas para a tua empresa, conforme o teu setor.
Tira o máximo partido do nosso serviço de consultoria
Apresentamos-te algumas perguntas que podes começar a pensar antes da nossa primeira sessão de contacto.
Perguntas de contacto inicial
Qual é o seu problema na gestão de tempo/turnos?
Em que gestão perde produtividade a sua equipa?
Onde necessita de ajuda a supervisão/direção?
Em que momento se perde o controlo da gestão?
Sobre os tipos de turnos e ausências
Trabalham com turnos fixos rotativos ou é possível atribuir horas independentes como horas de contrato, extras, complementares? Ou seja, pode estar de manhã e no dia seguinte fazer 2 horas noutro serviço fora de turno.
O pessoal roda entre equipas? Existe mobilidade entre equipas? Considera-se equipa o grupo de trabalhadores que partilha o mesmo calendário, localizações e se substituem entre si.
Existe uma grande quantidade de combinações de turnos?
Os horários de trabalho são tão flexíveis que não se podem encaixar em turnos, mas sim em horas?
Querem identificar os tipos de ausência, identificar os tipos de ausências remunerados?
Sobre os planos e convenções
É um problema fazer o planeamento anual? É um problema de ajuste da procura? É um problema de atribuição de turnos? É um problema de controlo de horas?
Problema de ajuste à procura: Preciso de saber o número de trabalhadores com cada tipo de contrato dentro do acordo coletivo para cobrir a procura e eventuais desvios. Tenho uma procura e restrições do acordo, preciso definir os tipos de turno, o número de trabalhadores e atribuir os turnos.
Problema de atribuição: Tenho trabalhadores definidos e quero cobrir os turnos já definidos de forma equitativa.
Problema de controlo de horas: Vou atribuindo turnos conforme a procura mas preciso de informação sobre o estado de horas de cada trabalhador para cumprir o acordo e evitar custos extras.
Tens um acordo laboral ou política interna com muitas restrições e complexo para ajustar o calendário?
Com a nova legislação, tenho de controlar as horas complementares dos contratos a meio tempo e dos contratos a tempo completo?
Sobre os trabalhadores e a flexibilidade
Existe flexibilidade durante o turno ou no mesmo dia? Alguém da equipa, respondendo à procura, muda de uma localização para outra? Tens uma elevada rotatividade de trabalhadores? Contratam trabalhadores em picos de procura ou têm de replanear?
Entregas o calendário pessoalmente em papel? Os trabalhadores queixam-se porque os calendários são entregues tarde?
Permites trocas entre trabalhadores? Como se gerem essas trocas? É necessário assinar em papel? Poderão aceder ao sistema e ver os turnos dos colegas?
Necessitas de controlo sobre a experiência de cada profissional da equipa e a qualidade do serviço a cada momento?
Existem erros na atribuição ou comunicação dos novos calendários?
Tens problemas de ausência?
Existem problemas de comunicação com a equipa? Precisas de um sistema de comunicação com a equipa a cada momento?
Como se atribuem as férias? Existe algum critério específico?
Existem restrições específicas para alguns membros da equipa?
Integração de dados com terceiros
Que painel de controlo ou informação precisas para as tuas operações?
Esta informação é para operações/planeamento ou com fins estatísticos?
Perdes produtividade ao passar as novas atribuições de turnos para o ERP de salários?
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