Ainsi fonctionne la gestion de queues dans aTurnos

aTurnos a désigné une fonctionnalité qui nous permet éditer et configurer les tâches/queues selon les différents critères.

Pour entreprises qui nécessitent une gestion plus simple, les queues se maintiennent ouvertes et la génération des tâches/rendez-vous sont constants, est celui que nous avons défini avec la version minime. Le flux est détaillé à continuation:

1. Définissez à vos collaborateurs les rôles ou habilités qui vont leur permettent. Le système tendra en compte toutes ces habilités pour l’allocation des tâches. Les habilités se déterminent en donnant une marque de 1 à 5 étoiles, si le salarié est sous 3 étoiles, il ne sera pas choisi pour faire cette tâche.

2.Le système alloue les tâches aux collaborateurs tenant en compte à la planification réelle des collaborateurs et le nombre de tâches sont ajoutés en temps et planification réel. Pour chaque queue se défiaient unes données personnalisées comme la moyenne d’attention, le flux de chaque tâche, les tâches d’elles, les notifications ou SMS de confirmation, etc. L'allocation de tâches se base sur l'horaire réel du personnel disponible comme il est détaillé dans l’image suivante.

3. Maintenant, nous avons à nos collègues à la direction du système. Dans sa visualisation, il est sollicité nouvelles tâches, vérifier les retards dans chacun d’elles, notifier que le client est dans le magasin ou réviser la charge de travail actuel et la prévue. La fonction d’allocation et commencement de nouvelles tâches seulement désigné pour le salarié seulement doit cliquer sur « Suivant » pour commencer à exécuter la tâche alloué ou en moments déterminés, prioriser et sous les critères qui peuvent être définis pour le responsable de votre équipe.

4.aTurnos génère une grande quantité de données qui nous aident à comprendre notre réalisation avec les clients. Cela montre information comme les tâches totales, temps total d’attention aux clients, attention moyenne, etc. par exemple ou queue (tâches à allouer).

5.Toutes ces données nous aident à planifier mieux et optimiser ressources et connaître les moments dans lesquels nous avons besoin de personnel pour couvrir la demande. La demande générée par les tâches se connecte avec le <a class='enlace-resaltado' href='planificacion-de-personal'>Module de Planification Automatique</a> que nous aide à détecter nécessités et chercher les mieux profils de collaborateurs. Le suivant graphique montre par chaque 15 minutes le nombre de rendez-vous sollicités et le nombre de rendez-vous commencés.