No final de 2016, a Telechofer contactou a aTurnos para melhorar os seus processos de gestão de frotas e ter uma APP própria integrada com a aTurnos para prestar serviços de motorista privado aos seus clientes.

O primeiro passo é planear os recursos disponíveis e compreender a operação da Telechofer. A planificação de frotas baseia-se em três vértices: veículos, motoristas e clientes.

Os veículos têm uma categoria e manutenção, os motoristas têm disponibilidade e horário, e os clientes têm picos de procura e períodos de menor atividade durante o horário laboral.

Uma vez feita a planificação inicial, todos os dados devem ser integrados em tempo real com a APP ou o site do cliente, para que qualquer cliente possa solicitar os serviços a partir do seu dispositivo.

Para isso, usamos a API do aTurnos para aceder a essa informação. Quando o cliente seleciona o serviço e o horário, a API da aTurnos responde com o melhor condutor disponível segundo os critérios definidos pela Telechofer.

Todos os dados dos clientes e de cada um dos serviços prestados são armazenados na aTurnos para o histórico do veículo e do condutor. Além disso, adicionamos dados personalizados como avaliações, faixas horárias, tarifas, etc.

Posteriormente, a análise da informação é muito valiosa para a Telechofer, onde dados como quilómetros percorridos, percentagem de tempo com cliente, tempos de espera, valor médio por viagem ou custos adicionais ajudam a tomar melhores decisões, tanto para a empresa como para os próprios condutores.