Na aTurnos também o ajudamos a melhorar os seus processos de planeamento e gestão de RH. Os nossos consultores especializados analisarão o seu caso e oferecerão as soluções mais adequadas para a sua empresa de acordo com o seu sector.
Aproveite ao máximo o nosso serviço de consultoria
Eis algumas questões em que pode pensar antes da nossa primeira sessão de contacto.
Perguntas de contacto
Qual é o seu problema de gestão do tempo/turno?
Em que gestão é que a sua equipa perde produtividade?
Onde é que o controlo/supervisão precisa de ajuda?
Em que momento se perde o controlo da gestão?
Tipos de turnos e ausências
Trabalha em turnos fixos que rodam ou pode atribuir horas independentes como horas de contrato, horas extraordinárias, horas complementares? Por outras palavras, pode trabalhar de manhã e, no dia seguinte, pode trabalhar 2 horas noutro serviço fora do turno.
Há rotação de pessoal entre as equipas e há circulação entre as equipas? Uma equipa é definida como um grupo de trabalhadores que partilham quadrantes, locais e se substituem uns aos outros.
Existe um grande número de combinações de turnos?
Os horários de trabalho são tão flexíveis que não podem ser divididos em turnos mas sim em horas?
Pretende identificar os tipos de absentismo, identificar os tipos de ausências pagas?
Sobre planeamento e acordos
Trata-se de um problema de planeamento anual? Trata-se de um problema de ajustamento da procura? Trata-se de um problema de atribuição de turnos? Trata-se de um problema de controlo do tempo?
Problema de ajustamento à procura: preciso de saber o número de trabalhadores com cada tipo de contrato no âmbito do acordo para cobrir a procura mais possíveis desvios. Tenho uma procura e as restrições do acordo, preciso de definir os tipos de turnos, o número de trabalhadores e atribuir-lhes os turnos.
Problema de atribuição: defini trabalhadores e quero cobrir os turnos que já defini de forma equitativa.
Problema de registo de horas: Estou a atribuir turnos de acordo com a procura, mas preciso de ter informações sobre o estado das horas de cada trabalhador para cumprir o acordo e não incorrer em custos adicionais.
Tem um contrato de trabalho ou uma política interna muito restritiva e complexa para ajustar o quadrante?
Com a nova legislação, tenho de registar as horas adicionais de meio dia e de dia inteiro?
Sobre os trabalhadores e a flexibilidade
Existe flexibilidade durante o turno ou no mesmo dia? Um membro da equipa que é solicitado desloca-se de um local para outro? Tem um elevado nível de rotatividade de trabalhadores? Contrata trabalhadores nos picos de procura ou tem de fazer novos horários?
Os trabalhadores queixam-se do atraso na entrega dos horários/pôsteres?
Permitem turnos entre trabalhadores, como gerem os turnos entre trabalhadores, têm de assinar em papel, vão poder aceder ao sistema e ver os turnos uns dos outros, e podem ver os turnos uns dos outros?
Precisa de controlar a experiência de cada profissional da equipa e a qualidade do serviço em cada momento?
Existem erros na atribuição ou comunicação de novos quadrantes?
Tem problemas de absentismo?
Existem problemas de comunicação com a equipa? Necessita de um sistema de comunicação com a equipa que esteja em vigor em qualquer momento?
Como são atribuídas as férias? Existem critérios específicos?
Existem restrições específicas para alguns membros da equipa?
Integração de dados com terceiros
De que painel de controlo ou informação necessita para as suas operações?
Estas informações destinam-se a fins operacionais/planeamento ou estatísticos?
Está a perder produtividade ao passar novas atribuições de turnos para o ERP para efeitos de processamento de salários?
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