Cita Previa

Gestión de colas

Contratar servicios
aTurnos

Organiza la entrada de tus clientes a diferentes servicios que ofreces.

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Controla el flujo y manntén a tus clientes informados del proceso.

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Los trabajadores controlan la entrada de clientes y organizan las colas en función de las necesidades.

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Accede a las estadísticas de atención a clientes, tiempos de atención, cantidad de clientes atendidos, estado del servicio.

¿Cómo funciona? El Usuario puede solicitar:
1
Solicitar la cita en lugar donde va a ser atendido
Código QR
Pantallas informativas
aTurnos

kiosko de Tickets

2
Solicitar la cita online aTurnos

Mediante el código QR Conectamos por Whatsapp para solicitar cita en un proceso automatizado

¿Cómo controla el trabajador este proceso?

Desde el sistema de aTurnos puedes crear tantas colas diferentes como necesites, y asignar esas colas para ser atendidas a los trabajadores que consideres oportunos.

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  • El trabajador puede seleccionar a que cola atender, y hacer la llamada desde supuesto.

  • Puede ver que clientes están por atender, están en cola.

  • Una vez el cliente en el puesto, activa el controlador de tiempo y de atención.

  • El trabajador puede crear una tarea nueva y derivar a un cliente a otro servicio.

Pantalla de cuadro de mando del trabajador

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1
Número del Ticket
2
Nombre del servicio o cola
3
Puesto, caja o mesa que atiende el servicio o cola
4
Fecha y hora en la que se solicitó el ticket para este servicio
5
Tiempo de espera en cola
6
Contador de tiempo mientras se atiende al cliente
7
aTurnos Parar, iniciar atención, cancelar ticket, llamada al cliente para atención, respectivamente
8
Inicio de acción una vez llamado el cliente

Fila única

La fila única es la gestión de una unica cola de clientes que espera a ser llamado por un solo servicio, a uno o varios puestos de atención.

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El Proceso de llamada es sencillo...

1. El trabajador presiona el botón Bluetooth para que en la pantalla muestre que puede pasar el siguiente.

2. La pantalla muestra la llamada al puesto donde debe dirigirse.

Solicitar más información sobre este producto.

Información mediante códigos QR

Una de las herramientas de comunicación entre cliente-empresa, cliente-empleado o entre empleados, son nuestros códigos QR, estos ofrecen información almacenada en aTurnos sobre un determinado equipo de trabajo en concreto sobre las tareas realizadas.

Mediante la lectura de un código QR un trabajador puede verificar si la tarea asignada a un compañero de limpieza de sala ha sido realizada, a que hora estaba planificada y a que hora se terminó de realizar.

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